ご注文前の、
よくある質問。
1枚から購入できますか？
はい。1枚でも確認購入としてご相談いただけます。同じ柄10枚以上は事業者向け卸価格、50枚以上は大口案件として個別条件をご案内します。
納期はどのくらいですか？
カラーフレーム中心の商品は、ご注文確定後、製作、検品、輸送を含めて約60日が目安です。デザインフレーム対応商品は、フレーム選定・仕様確認を含むため発注ロット数・仕様により変動するため、詳細は見積時にご案内します。開業日や施工日に合わせた導入は、余裕を持ってご相談ください。
送料はいくらですか？
10枚以上のご注文は、全国どこでも送料無料でお届けします（一部離島を除く）。1〜9枚は実費となり、サイズ・枚数・納品先により変わるため、お見積り時に実額をご案内します。大判サイズや特殊な梱包が必要な場合は、個別にお見積りいたします。
お支払い方法は？
お支払いは銀行振込またはクレジットカードで、原則として前払い（全額）をお願いしています。ご入金の確認をもって製作を開始します。まとまった枚数のご注文では、前金50%・納品時50%などの分割も承れますので、お見積り時にご相談ください。
注文後のキャンセルはできますか？
受注製作のため、ご入金後のキャンセルはお受けできません。製作着手前で、サイズや仕様の内容に誤りがあった場合のみ、変更・調整をご相談いただけます。仕様は確定前に必ずご確認のうえ、ご承諾いただいてから製作に入ります。
届いた商品が破損していた場合は？
万一の輸送中の破損は、お届けから7営業日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ、再製作（基本）・返金・一部対応のいずれかでご相談します。再製作の場合、製作期間として枚数に応じ約60日程度をあらためて頂戴します。手仕事による一枚ごとの表情の違いは、破損には含まれません。
会員登録には、詳細な法人情報が必要ですか？
最初はメールアドレスと会社名・屋号だけで確認できます。詳細情報は見積や注文の段階で確認します。
インテリア提案に使えますか？
はい。デザインフレーム対応では、アートだけでなくフレームの印象まで含めた提案を想定しています。案件の用途、数量、色味をお知らせください。
掲載にないアートも相談できますか？
はい。要件をお伺いして、こちらからご提案することも可能です。Veniroのアートはすべて受注製作で、ご注文をいただいてから一枚ずつお作りしています。公開しているのは厳選した柄ですので、ご希望のトーン・モチーフ・サイズを伺ったうえで、掲載していない候補からもお探しします。空間の写真や仕上表があれば、あわせてお送りください。なおすべてのご要望にお応えできるとは限りませんので、まずはご相談ください。
フレームは自由に選べますか？
選択できるフレームは、商品によって異なります。各商品詳細で選べる候補をご確認いただき、迷う場合は案件相談時に用途や空間写真とあわせてご相談ください。